镀锌板材料“太软”或“太硬”代表什么意思？如何处理？

 在业务过程中“正确表达自己的诉求”和“理解对方的诉求”是一项必备技能，如果以案例来说的话，那我们做板材的贸易商朋友碰到最多的可能就是用户抱怨镀锌板材料“太软”或“太硬”了。

        镀锌板用户抱怨材料“太软”或“太硬”代表什么意思？

        不管用户如何抱怨，我们要做的是准确理解用户的诉求，然后将解析出来的诉求转化成对材料的评估，比如，用户抱怨的到底是硬度、屈服、还是抗拉强度呢？

        要解释这个问题，就需要先明确一些基本概念，为了方便理解做一些简单的比喻。

        硬度：镀锌板材料局部抵抗硬物压入其表面的能力称为硬度。如，两把刀背相磕，硬度低的表面会有凹痕。
        屈服：屈服强度，金属材料发生屈服现象时的屈服极限。如，花多大力把钢棒开始掰弯。
        抗拉：抗拉强度，材料在拉断前承受最大应力值。如，用最大多大的力可以把钢棒拉断。

        用户说的“软”“硬”：用户说的软硬其实是一种口语表达，反映的是使用过程中的主观感受，需要结合具体问题分析并对应到上述几个指标上。

        案例一：镀锌板材料太软，卷管时无法对齐。

        分析：材料卷管子（或卷圆）时，影响成形的主要是屈服强度，可能是材料屈服强度和之前加工的材料有比较大的差异，所以卷管无法对齐。
        当然，钢铁产品不是工艺品，性能会有合理的波动，在供货标准的范围内时，这种问题通常通过调整卷管设备来解决。

        案例二：镀锌板材料太硬，打孔费力。

        分析：影响钻孔工艺的主要是硬度，出现这种问题时优先查看材料硬度是否和以往供货历史有较大差异，在硬度相差不大的情况下，建议终端调整钻孔设备（或确认钻头是否有过更换/维护）。
        某些材料不要求检测硬度值，考虑到低碳钢的抗拉强度和硬度存在正比关系，当质保书上没有硬度检测值时，可以用知钢小程序中的硬度转化工具将抗拉强度转换为硬度作为参考。

        案例三：镀锌板材料太软，冲压型面起皱或不平整。

        分析：冲压型面起皱或不平整通常是由于材料流动不均匀造成的，当屈服过低延伸率过高时，冲压光整的大型面零件时容易出现这些问题。
这也是我们常说的，采购材料时性能不能走极端，并不是屈服越低对冲压成型就越好。性能指标没有好坏之分，既然是产业链服务商，那要供给用户最合适的材料。
        不过从终端的角度来说，零件型面的设计要考虑合适的材料性能窗口，深冲大型面零件上，拉延筋设计不合理也会导致类似问题。如果材料换了很多次，不是开裂就是起皱，那真要考虑下零件设计或是模具的安全裕度了。
        注：卡车、客车、工程特种车辆上就有很多大型面的零件。

        结语

        《中国制造2025》中曾提到“制造业服务化”是我国制造业未来的发展方向，这在钢厂意味着技术服务部门越来越重要，而对于传统的钢材贸易商来说则意味着需要逐渐向供应链服务商转型。
        产业链效率的提升离不开高度的标准化，也即“书同文、车同轨”，上下游用同一种语言交流能提高沟通的效率，沟通的效率提高了，产业链的综合效率也就随之提高了。
        希望随着钢铁知识的普及，钢铁产业链中沟通效率能更高效，高效的沟通也能为广大制造服务商和产业链服务商带来更多的利润。